Какие-то непонятки

Здравствуйте!
подскажите пожалуйста, как исправить следующую ошибку: иногда программа сбоит и зависает, после повторного запуска контакт лист чист, загружаю список контактов с сервера и в нем - половины контактов нет. Когда пытаюсь заново создать группу контактов с тем же названием, что и группа, которая пропала - программа сообщает, что группа с таким названием уже есть. Т.е. вроде как и данные контакт листа не утеряны, но где они? Помогите пожалуйста с этим разобраться, потому как эта фигня происходить уже 2 раз в этом году.

создай учетку заново

теперь хотя бы кто-то появился в онлайне, но все равно - контакт лист старый - без кучи пользователей.